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以360为实例剖析:如何深度发掘用户价值

时间:2013/2/21 14:15:18 点击:

  360的发展速度相信大家都有目共睹,该公司已于近期斥资数亿人民币购置了新的办公大楼,其中装修的豪华程度绝对让人咋舌。从成立到实现上市,360仅仅花费年时间,其能有如此快的发展速度,归结于该公司善于利用颠覆传统的方式去深度发掘用户的价值,从中获得最大的利益。作为互联网行业的从业者,我们都知道产品的盈利是如何的重要,而盈利的关键则是我们如何去挖掘用户的价值,下面笔者和大家一起以360为例子浅析如何深度发掘用户价值,让我们从中获得最大的变现。

  关键的第一步:黏住用户

  很关键的一点就是我们该如何去黏住我们的用户,只有提高产品的粘性,才能够让我们继续去思考如何去挖掘用户价值。在提高产品粘性方面,360在做安全产品的过程中,采用了颠覆传统的方式,简单来说便是360将旗下的安全产品免费提供给用户使用,这在当时以收费为主要盈利模式的杀毒行业而言无疑是颠覆性的,这一做法在短时间之内致使许多用户放弃其他收费的杀毒软件,转向360。免费的做法不仅让360获得了最初的一大批用户,而且当其他杀毒软件也同样转变成免费模式时,用户已经开始喜欢上了360,不再去考虑更换杀毒软件。

  然而对于目前中国互联网上的绝大多数产品而言,免费成了其必备的特征,360采取免费的做法貌似对我们没有太多的启发。但是360黏住了这么多用户,不光是靠免费这一模式,更多的是做好用户体验。我们慢慢分析360安全卫士最初的发展历程,我们不难发现该产品每次升级改版最多的就是用户体验方面,即产品的操作和视觉效果上的改良以及查杀能力的提升,说白了就是自身产品品质的不断提升,让用户用得更舒服。因此这对于我们的其实是:想要黏住用户就需要我们的产品品质不断地提升,而想要提升产品的品质,很关键的一点就是产品的用户体验得以提升。

  变现最大化:利用不同产品对流量进行深加工

  回顾360的发展历程,我们很容易总结出360的发展模式,即在发展的最初阶段通过360安全卫士和360杀毒圈住大批用户,然后在后期推出一系列的产品对现有的用户和流量进行深加工,从而实现深度挖掘用户价值,举一个例子:360安全卫士通过“恐吓”和“威胁”用户的方式让用户安装上360浏览器,而360浏览器则将用户变为网址导航站的流量,而360在不久前推出的360搜索引擎,其用户也是由360网址导航的流量转变而来,这一系列的转换中,360做起了导航流量变卖生意、搜索引擎广告生意,实现了流量的深加工。

  从360的例子中我们可以看出,要实现流量变现的最大化,就得对流量进行深加工,而在深加工的过程中,360的做法看起来似乎是水到渠成,其实是360对用户行为、心理和需求已经把握得非常准确了。在360的一系列产品中做到了“贯通”,即任何一款360产品在安装完成之后都会通过各种各样的方式将其他的360产品“推荐”给你,如果你需要就可以安装上,或者你稍微一不留神也被安装上了,于是你就开始被360“深加工”了。

  理念总结:用做中国互联网的方式做产品

  总结360做产品的过程,我们会发现一种做产品和盈利的理念,即对用户进行深加工,深度挖掘用户和流量的价值。对比同为互联网行业的搜狐,新浪等老牌门户,其流量和用户绝对在360之上,然而从企业的市值方面看来,这两家企业的市场却没有360的市值高,其中的原因便是这两家企业对其用户价值挖掘的深度不够。

  再举一个比较明显的例子,360是起家于杀毒行业的,而在这之前的金山、瑞星和江民等老牌杀毒行业一年的营收加起来都不到几个亿,而在目前看来,这些利润甚至比不上360一个季度的营收。采用免费的方式黏住用户,然后再对流量进行深加工盈利,这是中国互联网行业的传统做法,360产品的成功正是采用了这样的产品理念,或许这对同为互联网从业者的我们会有些启发。

  写在最后

  对流量深加工是实现流量变现最大化的有效途径,作为中小型互联网从业者,可能我们手里的流量和用户并不能和360这样的大型企业相媲美,但是只要做到流量的深层次加工,对用户的价值进行更深度的挖掘,我们就能将我们的收入提高到另一个高度。在对用户价值进行深度挖掘的过程中,我们应该对用户的需要和心理进行了解,才能确保转换效率。好了,今天就和大家聊到这,本文首发A5,365健康网http://www.3651jk.com供稿,转载请注明,谢谢!

作者:佚名 来源:不详
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